ハウスドクターが選ばれる8つの理由(わけ)

ワンストップ体制
職人専任制
現場ルール10か条
断熱改修に特徴
3Dパース

耐震診断インスペクション
人と地球に優しい防蟻処理
24時間体制と充実の保証

理由1 ワンストップ体制

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多くの会社では、それらの役割を担当する複数の社員がお客様のお宅へ出入りをすることになります。この複数の社員間での、連絡・相談・報告ミスが顧客満足の低下につながると考えています。
私たちハウスドクター山口では、あくまでも1名の担当者が最後まで責任をもって対応するしくみを特徴としています。
お伺いする1名のリフォームアドバイザーに全てをお話ください。親身に対応させて頂きます。
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※設計やインテリアコーディネーターなどの専門スタッフはリフォームアドバイザーを二人三脚でサポートします。

理由2 職人専任制

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リフォームの現場では、解体、大工、左官、クロス、設備、電気・・・・など、20工種以上もの職種の職人が協力して仕事をします。
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何よりも、生活をされているお客様のお家で仕事をする特殊な環境がリフォームの仕事なのです。仕事に
入る時間、退出の挨拶、資材の搬入など、ストレスなくお客様と連携が出来る事がとても大切だと考えています。

新築住宅では、建て替えでも新土地でも、お施主様が生活される場所とは別の場所で工事をします。つまり施工現場は工務店や協力業者が主導して仕事をする仕事場です。
ところが、多くのリフォームの現場ではお施主様の生活の場へ出向き工事をします。同じ仕事でも、この両者は全然別の心構えが必要となります。

理由3 現場ルール10か条

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ハウスドクターの仕事ぶりを確認するために私たちが採っている方法、それは顧客満足のPDCAサイクルを上手に回す事です。
具体的には、まず、出入りする協力業者・職人が仕事をするにあたって明確なルールを共有しています。
それが、ハウスドクター現場ルール10か条です。

もう一つは、全物件について顧客アンケートを実施していることです。これはLIXILに加盟しているメリットを利用してLIXILのアンケート制度を利用しています。このアンケートの内容を、ハウスドクター山口自身の仕事の評価に置き換えて、精進を続けて行こうと考えています。

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理由4 断熱改修に特徴

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ハウスドクター山口はそのグループにセルロースファイバー断熱材のメーカーとして知られた(株)デコスを持っています。
(株)デコスは全国の工務店に自然素材断材デコスドライ工法のセミナー講師を専門としている社員が多数います。
つまりハウスドクター山口は、住まいの断熱改修について、かくあるべしと言った明確な主張を持っているのです。

リフォームの主題は水回りやキッチン、浴室、トイレなどの機能性改修がニーズの大半を占めますが、本当に快適な室内空間に改善するには、壁と屋根の断熱改修と高断熱サッシへの取り換えが不可欠です。

ハウスドクター山口では、その基本を熟知した上で、お客様のご要望を実現する、親身なリフォームを心がけています。


理由5 3Dパース

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間取りの変更や、作り付け家具、更には住宅設備機器などが、実際どのような感じで配置されるか?色のバランスはどうか?インテリアのイメージを事前につかむことはとても大切です。

ハウスドクター山口では、まず、豊富な事例写真に基づいて、お客様の希望のインテリアデザインをご確認いただきます。
その上で、選んだ設備機器や床、壁などの材質や、色などをあらかじめシミュレーションして頂くために3Dソフトを使いビジュアル化してます。

結局一番大切なことは、材料や設備機器を熟知したハウスドクター山口の社員と、お客様の求める改修後のインテリアイメージをいかに近づけるか?に尽きます。ハウスドクター山口はこれからも、この部分に特に力を入れてまいります。


理由6 耐震診断インスペクション

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見かけの改修だけでなく、リフォームにとってとても大切な項目に、今後起こりうる地震に対してどのくらい現在の建物が耐えうるか?現在の耐震レベルから見てどの位置にあるか?などの構造的な確認や、その他、中古住宅の価値を図る住宅診断を行うインスペクターの資格者を有しています。

理想的な姿はリフォームを行う事で、経年により劣化した家の価値を再度高めながら、快適生活を実現させる事です。
ハウスドクター山口では、希望に応じて、それらを総合的に提案し、実現していきます。


理由7 人と地球に優しい防蟻処理

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西日本で意外に多いのがシロアリの被害です。大切な住まいの柱や土台の構造部分が見えない内に食害にあっては大変です。
ハウスドクター山口では、まず、シロアリ被害が散見されるかどうかの調査を行います。構造的な部分にも防蟻処理を行うことが可能なリフォーム工事の場合は、ホウ酸系防蟻処理「ボロンdeガード工法」による防蟻処理を行っています。
建物自体の土台、外装についてリフォームしない場合は、セントリコンシステムをお勧めしています。
セントリコンシステムは、直接建物周りに薬液を散布注入するのではなく、建物周囲にモニタリングデバイスを埋め、シロアリの活動をまず調査します。シロアリが散見されると次にベイトカップと呼ぶシロアリ駆除薬剤入りカップを設置し、シロアリに薬剤を巣まで運ばせ、巣そのものを退治する工法です。
いずれも人と地球に安全な防蟻処理と言われており、これらをハウスドクター山口では採用しています。


理由8 24時間体制と充実の保証

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ハウスドクター山口では平成9年の創業以来、街のリフォーム・コンビニエンスを目指して緊急時24時間電話受付体制を採ってきました。現在でも、この方針に変わりはありません。
また、リフォーム瑕疵保険への加入を進めており、2年間のアフターサービス定期訪問を実施しています。(工事規模に応じて)
また、リピート率80%以上の実績を頂いていることも私たちの大きな誇りであり、特徴です。